Условия оплаты, доставки, обмена и возврата товаров Kart-Parts.ru

1. Общие положения

Интернет-магазин Kart-Parts.ru осуществляет продажу запасных частей, расходных материалов, комплектующих, экипировки и сопутствующих товаров для картинга.

Товары могут быть:

• в наличии на складе;

• под заказ у поставщика;

• под индивидуальный заказ по согласованным характеристикам покупателя.

Перед оформлением заказа покупатель обязан самостоятельно проверить совместимость товара со своей техникой, моделью карта, двигателем, шасси, узлом или иным оборудованием. При необходимости покупатель может запросить консультацию у менеджера до оплаты заказа.

Продажа товаров физическим лицам для личных, семейных, домашних и иных нужд регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».

Продажа товаров юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, картинг-клубам, спортивным школам, гоночным командам, прокатным картодромам и иным покупателям, приобретающим товар для коммерческого, профессионального или предпринимательского использования, регулируется Гражданским кодексом РФ и условиями заключенного договора/счета/оферты.

2. Оплата

Мы работаем по предоплате.

Если товар находится в наличии, заказ оплачивается полностью до передачи товара в доставку или самовывоза.

Если товар поставляется под заказ, размер предоплаты согласовывается индивидуально и может составлять от 50% до 100% стоимости товара. Оставшаяся часть оплаты вносится после готовности товара к отгрузке, но до передачи товара покупателю или транспортной компании.

По отдельным заказным позициям, редким деталям, товарам из зарубежной поставки, товарам с ограниченной доступностью, а также товарам, заказанным специально под покупателя, может требоваться предоплата 100%.

Оплата может быть произведена доступными на сайте способами: банковской картой, переводом, оплатой по счету, через платежный сервис или иным согласованным способом.

Стоимость товара не зависит от выбранного способа оплаты, если иное прямо не согласовано сторонами.

3. Товары под заказ

Товар под заказ — это товар, который отсутствует на складе Kart-Parts.ru в момент оформления заказа и закупается у поставщика после согласования с покупателем.

Срок поставки товара под заказ является ориентировочным и зависит от наличия товара у поставщика, сроков комплектации, логистики, таможенного оформления, работы транспортных компаний и иных обстоятельств, не зависящих напрямую от Kart-Parts.ru.

При изменении сроков поставки продавец уведомляет покупателя по телефону, электронной почте, в мессенджере или иным способом, указанным покупателем при оформлении заказа.

Если заказной товар является стандартной позицией производителя и приобретается физическим лицом для личного использования дистанционным способом, возврат товара надлежащего качества возможен в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

Если товар изготавливается, комплектуется, дорабатывается, подбирается или заказывается по индивидуальным характеристикам покупателя и может быть использован исключительно этим покупателем, возврат товара надлежащего качества не производится, если иное не согласовано сторонами.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей отказ от товара надлежащего качества, поставленного под заказ, возможен только по соглашению сторон.

4. Доставка

Доставка товаров осуществляется транспортными компаниями, курьерскими службами, частными перевозчиками или иным способом по согласованию с покупателем.

Доступные варианты доставки:

• доставка транспортной компанией по России;

• курьерская доставка, если доступна для конкретного региона;

• самовывоз по предварительному согласованию;

• индивидуальная доставка по договоренности.

Стоимость доставки не входит в цену товара, если иное прямо не указано в заказе, счете или договоре.

Стоимость доставки рассчитывается по тарифам транспортной компании или перевозчика и оплачивается покупателем отдельно, если стороны не согласовали иной порядок.

При передаче товара в транспортную компанию покупателю передается трек-номер, накладная или иная информация для отслеживания отправления.

Покупатель обязан получить заказ в пункте выдачи или у перевозчика в срок, установленный транспортной компанией. Расходы, связанные с хранением, возвратом, повторной отправкой или простоем доставки по вине покупателя, оплачиваются покупателем дополнительно.

5. Приемка товара

При получении заказа покупатель обязан проверить:

• целостность упаковки;

• отсутствие внешних повреждений;

• соответствие количества мест;

• соответствие товара заказу;

• наличие видимых повреждений, следов вскрытия, деформаций или недостачи.

Если товар поврежден при доставке, покупатель обязан зафиксировать повреждение в присутствии представителя транспортной компании, составить акт, сделать фото/видео упаковки и товара, а также незамедлительно сообщить об этом Kart-Parts.ru.

Если покупатель принял товар без замечаний от транспортной компании и не зафиксировал повреждения при получении, последующее рассмотрение претензии по повреждениям при перевозке может быть затруднено.

6. Возврат товара надлежащего качества для физических лиц

Физическое лицо, приобретающее товар дистанционным способом для личного использования, вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был установлен, смонтирован или использован;

• сохранены товарный вид и потребительские свойства;

• сохранены заводские ярлыки, маркировки, упаковка, пломбы, защитные элементы, если они были;

• сохранена полная комплектация;

• отсутствуют следы эксплуатации, установки, загрязнения, повреждения, следы топлива, масла, смазки, нагрева, механического воздействия или доработки;

• товар не имеет индивидуально-определенных свойств и не был изготовлен/заказан исключительно под конкретного покупателя.

Для оформления возврата покупатель направляет заявление на возврат на электронную почту Kart-Parts.ru или иным согласованным способом. В заявлении необходимо указать номер заказа, ФИО покупателя, наименование товара, причину обращения, контактные данные и банковские реквизиты для возврата денежных средств.

Возврат денежных средств производится после получения товара продавцом и проверки его состояния.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара от покупателя.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет покупатель, если иное не согласовано сторонами.

7. Товары, которые не принимаются к возврату как товары надлежащего качества

Не принимаются к возврату товары надлежащего качества, если:

• товар был установлен, использован, обкатан или эксплуатировался;

• товар имеет следы монтажа, демонтажа, загрязнения, масла, топлива, смазки, нагрева, механического воздействия или износа;

• повреждена упаковка, пломбы, маркировка, заводские ярлыки или комплектация;

• товар был доработан, изменен, окрашен, просверлен, обрезан, запрессован, запрограммирован или иным образом адаптирован под покупателя;

• товар был заказан или изготовлен по индивидуальным характеристикам покупателя и может быть использован исключительно этим покупателем;

• товар поставлялся юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю для коммерческого, профессионального или предпринимательского использования, если возврат не согласован сторонами отдельно.

8. Возврат товара ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостаток товара, он обязан прекратить использование товара и направить обращение в Kart-Parts.ru.

К обращению необходимо приложить:

• номер заказа;

• описание неисправности;

• фото и/или видео недостатка;

• фото упаковки и маркировки;

• фото установленного товара, если недостаток выявлен после установки;

• документы, подтверждающие покупку;

• при необходимости — заключение специалиста или сервиса.

Продавец вправе провести проверку качества товара. Если требуется экспертиза, сроки рассмотрения обращения могут быть увеличены в соответствии с законодательством РФ.

Гарантийные обязательства не распространяются на случаи, когда недостаток возник вследствие:

• неправильного подбора товара покупателем;

• установки товара с нарушением технических требований;

• использования товара не по назначению;

• нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;

• самостоятельной доработки товара;

• участия техники в соревнованиях, тренировках, прокатной эксплуатации или эксплуатации с повышенными нагрузками, если такой режим не предусмотрен производителем;

• естественного износа расходных материалов;

• повреждений, возникших по вине третьих лиц или вследствие внешнего воздействия.

Если недостаток товара подтвержден и возник до передачи товара покупателю либо по причинам, существовавшим до этого момента, требования покупателя рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и условиями договора.

9. Возврат товаров, приобретенных юридическими лицами и ИП

Если товар приобретается юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, картинг-клубом, спортивной школой, гоночной командой, прокатным картодромом или иным покупателем для коммерческого, профессионального или предпринимательского использования, положения Закона РФ «О защите прав потребителей» не применяются.

Возврат товара надлежащего качества в таком случае возможен только по соглашению сторон.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества только по причине того, что товар перестал быть нужен, не подошел по субъективным ожиданиям, был ошибочно выбран покупателем или больше не требуется в деятельности покупателя.

Претензии по качеству, количеству, комплектности и ассортименту рассматриваются в порядке, установленном Гражданским кодексом РФ и условиями договора/счета/оферты.

10. Ошибка в подборе товара

Если покупатель самостоятельно выбрал товар без консультации с Kart-Parts.ru и товар не подошел по модели, размеру, креплению, совместимости, назначению или техническим параметрам, такой случай не является недостатком товара.

Для снижения риска ошибки покупатель обязан до оплаты проверить применимость товара и при необходимости запросить консультацию менеджера.

Если подбор товара осуществлялся менеджером Kart-Parts.ru, покупатель обязан предоставить точные данные о технике, модели, годе выпуска, двигателе, шасси, серийных номерах, размерах и иных параметрах. Kart-Parts.ru не несет ответственность за неправильный подбор, если покупатель предоставил неполные или недостоверные данные.

11. Порядок обращения по возврату или обмену

Для оформления возврата, обмена или претензии покупатель направляет обращение на электронную почту: kart-parts@yandex.com

В обращении необходимо указать:

• номер заказа;

• ФИО или наименование покупателя;

• контактный телефон;

• наименование товара;

• причину обращения;

• фото/видео товара и упаковки;

• реквизиты для возврата денежных средств, если заявляется возврат.

Срок рассмотрения обращения зависит от характера требования, необходимости проверки качества, экспертизы, взаимодействия с поставщиком или производителем.

12. Важное условие для заказных и редких позиций

Редкие, специализированные и заказные товары для картинга могут иметь ограниченный спрос и закупаться продавцом специально под конкретный заказ покупателя.

Покупатель подтверждает, что до оплаты заказа ознакомился с наименованием товара, артикулом, характеристиками, сроками поставки, ценой, условиями оплаты, доставки и возврата.

Оплата заказа означает согласие покупателя с настоящими условиями.